En Corral Feliz queremos que tu experiencia sea siempre satisfactoria. Por ello ofrecemos un sistema de reembolso sencillo y transparente para las suscripciones mensuales de huevos orgánicos (Planes S/ 49 y S/ 59). A continuación detallamos las condiciones aplicables.
1. Aviso previo Para solicitar un reembolso total o parcial debes comunicar tu decisión al menos una semana antes de la próxima entrega programada. El aviso puede hacerse por cualquiera de estos medios: Correo electrónico a soporte@corralfeliz.pe WhatsApp o llamada al +51 9 999 999 999
2. Cálculo del reembolso El reembolso corresponde a la parte proporcional de las semanas no entregadas dentro del ciclo mensual, menos un cargo fijo de S/ 5 por concepto de logística y delivery.
Plan
Precio mensual
Importe por semana
Ejemplo de reembolso
12 Huevos por semana
S/ 49
S/ 12.25
Si ya recibiste 2 de 4 entregas, corresponde: (2 semanas pendientes × S/ 12,25) – S/ 5 = S/ 19,50
15 Huevos /Semana
S/ 59
S/14.75
Si ya recibiste 3 de 4 entregas, corresponde: (1 semana pendiente × S/ 14,75) – S/ 5 = S/ 9,75
3. Medio y plazo de devolución Cuenta bancaria: transferencia a cualquier banco peruano. Yape: devolución directa a tu número afiliado. El reembolso se procesa en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación de tu solicitud.
4. Excepciones y aclaraciones Si el aviso se recibe con menos de una semana de anticipación, la entrega inmediata siguiente ya está programada y no es reembolsable; el descuento proporcional se aplicará a las semanas posteriores que no se hayan despachado. El cargo logístico de S/ 5 se aplica una sola vez por solicitud de reembolso, sin importar cuántas semanas queden pendientes. No se realizan devoluciones por huevos entregados y aceptados, salvo fallo demostrado en la calidad del producto (caso en el que aplican nuestras garantías de frescura). Cambios de plan (de 12 a 15 huevos o viceversa) se tratan como una cancelación parcial con reembolso proporcional y una nueva suscripción.
5. Contacto Para iniciar tu solicitud o resolver dudas, escríbenos a soporte@corralfeliz.pe o envíanos un WhatsApp al +51 9 999 999 999. Estaremos encantados de ayudarte.
